http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/20506| Title: | К вопросу о регламенте работы и поведения специалистов регистратуры, call-центров и администраторов клиник, предоставляющих возраст-ориентированные и антиэйджинговые услуги |
| Authors: | Жабоева, С. Л. Полев, А. В. Герасименко, А. В. Горелик, С. Г. Волков, Д. В. |
| Keywords: | медицина организация здравоохранения регистратура call-центры антивозрастная медицина геронтология антиэйджинговые услуги |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | К вопросу о регламенте работы и поведения специалистов регистратуры, call-центров и администраторов клиник, предоставляющих возраст-ориентированные и антиэйджинговые услуги / С. Л. Жабоева [и др.] // Современные проблемы науки и образования : электрон. науч. журн. - 2014. - №5. |
| Abstract: | Для обеспечения медицинской и экономической эффективности деятельности учреждений, оказывающих возраст-ориентированные и антивозрастные услуги, важное значение имеет организация работы службы первого контакта с пациентом - специалистов call-центров, регистратуры, администраторов. При этом следует уделять внимание регламентации их деятельности, разработке внутренних стандартов их работы и контролю за их соблюдением. Стандарты должны предусматривать профессиональную составляющую, порядок межличностных коммуникаций в системе "пациент - сотрудник", требования к организации рабочего времени, места и внешнему виду |
| URI: | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/20506 |
| Appears in Collections: | Статьи из периодических изданий (на русском языке) |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Zhaboeva_K_voprosu_14.pdf | 120.81 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.