http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39162| Title: | О соотношении качества обслуживания и удовлетворенности трудом на предприятиях сервиса |
| Authors: | Патрусова, А. М. Слинкова, О. К. |
| Keywords: | экономика сектор услуг качество обслуживания предприятия сервиса организационная культура удовлетворенность трудом мониторинг |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Патрусова, А.М. О соотношении качества обслуживания и удовлетворенности трудом на предприятиях сервиса / А. М. Патрусова, О. К. Слинкова // Научный результат. Сер. Технологии бизнеса и сервиса. - 2016. - Т.2, №2(8).-С. 45-50. - DOI: 10.18413/2408-9346-2016-2-2-45-50. - Библиогр.: с. 49-50. |
| Abstract: | Рассматривается проблема качества обслуживания как важнейшего фактора конкурентоспособности предприятий сервиса и предлагается авторский взгляд на ее решение. Обосновывается, что ключевое значение в решении проблемы повышения качества обслуживания на предприятиях сервиса имеет готовность и желание работников реализовать себя в производственной деятельности |
| URI: | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39162 |
| Appears in Collections: | Т. 2, вып. 2 |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Patrusova_O_sootnoshenii_16.pdf | 553.1 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.