Повышение финансовой грамотности населения региона как фактор лояльности клиентов банка

Abstract

Необходимость диверсификации способов взаимодействия и влияния на клиентов российских коммерческих банков обусловлена высокой конкуренцией в банковской сфере. При анализе финансовой грамотности населения как фактора конкурентоспособности выделяется лояльность потребителей региональных банковских продуктов и услуг, ее ключевые инструменты на основе приемов и методов, обеспечивающих положительное отношение клиентов к банку