Skip navigation
BelSU DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/21453
Title: Алгоритм выбора CRM-системы для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами
Authors: Чмирева, Е. В.
Keywords: техника
вычислительная техника
компьютерные системы
CRM-системы
взаимодействие с клиентами
бизнес-критерии
Issue Date: 2017
Citation: Чмирева, Е.В. Алгоритм выбора CRM-системы для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами / Е.В. Чмирева // Научный результат. Сер. Информационные технологии. - 2017. - Т.2, №4.-С. 21-29. - DOI: 10.18413/2518-1092-2017-2-4-21-29.
Abstract: Рассматривается алгоритм выбора CRM-системы с использованием методов качественного и количественного анализа для получения конкретного обоснования для принятия решения. Качественный анализ позволит выявить возможные критерии выбора CRM-системы. Количественный анализ позволяет определить количественное соотношение компонентов в анализируемом объекте. На завершающем этапе выбора CRM-системы, на основании выбранных критериев, для сравнения отобранных ранее систем можно использовать метод анализа иерархий
URI: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/21453
Appears in Collections:Научный результат. Сер. Информационные технологии

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Chmireva_Algoritm_17.pdf255.81 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.